Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Conditions de retour

Chez "Mon Petit Pilulier", notre politique de remboursement est valable pendant 14 jours. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage initial. Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines), les articles intimes, hygiéniques, dangereux, ainsi que les liquides ou gaz inflammables.

Articles non retournables supplémentaires

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées. Pour tout retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis. Les articles ne doivent pas être renvoyés directement au fabricant.

Remboursements partiels

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés, par exemple pour des livres avec des signes évidents d'utilisation, des articles endommagés ou incomplets (non imputables à notre erreur), ou des articles retournés au-delà des 14 jours suivant la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de sa réception et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre compagnie de carte de crédit et votre banque. Des délais de traitement peuvent survenir. Si le problème persiste, contactez-nous via notre page de contact.

Articles en solde

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour échanger un produit contre un article identique, contactez-nous par e-mail.

Cadeaux

Si l'article était un cadeau expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur du retour. Si l'article n'était pas identifié comme un cadeau lors de l'achat, le remboursement sera adressé à l'acheteur initial.

Expédition des retours

Pour retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail. Les frais d'expédition des retours sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais d’expédition de retour seront déduits du montant.

Le délai de livraison pour l'échange d'un produit peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Pour tout retour d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance, car nous ne pouvons garantir la réception de l’article retourné.